Alle cliënten zijn zeer positief over de begeleiding en coaching. Men is doorgaans uitermate tevreden over de begeleider en coach als persoon (inhoud, kennis, bejegening, houdingsaspecten, serieus worden genomen, genoeg aandacht en belangstelling, weet waarover men het heeft, aansluiting bij belevingswereld klant, luisteren, betrokkenheid).

Er is begrip voor de persoonlijke situatie van de cliënt, daarnaast is men positief over de vakinhoudelijke deskundigheid. Goede aansturing, scheppen van vertrouwen, tips, onverwachte positieve initiatieven, maatwerk en deskundigheid zijn onder meer genoemd.

Het aantal contactmomenten (telefonisch, afspraken) was conform de behoefte van de cliënten.

Ga naar het volgende onderdeel van het tevredenheidsonderzoek:
Afronding